O prazo para aprovação do pagamento é uma das etapas mais importantes da sua compra na Consulta Remédios (CR). Ele determina quando o pedido será liberado para separação, envio ou retirada na farmácia. Neste artigo, explicamos detalhadamente quanto tempo leva para cada forma de pagamento ser aprovada, quais fatores influenciam esse prazo e o que fazer se houver demora.

Como funciona a aprovação do pagamento na CR?

Todas as compras realizadas na CR são processadas por meio do Mercado Pago, parceiro financeiro que garante segurança e agilidade nas transações. A aprovação depende do método de pagamento escolhido, dos dados do comprador e da validação bancária.

Após a aprovação, o pedido segue automaticamente para a farmácia responsável pela entrega ou retirada.

Prazos por tipo de pagamento

💳 Cartão de crédito

• Imediato, mas pode chegar até 48 horas úteis

• A análise é feita automaticamente pelo Mercado Pago e depende da operadora do cartão

• Algumas transações podem ser aprovadas imediatamente, enquanto outras passam por validações de segurança (ex: autenticação por SMS, verificação com o banco)

⚡ PIX

• Prazo médio: instântaneo ou em até 5 minutos

• É o método mais rápido de liberação do pedido

• O status de “pago” aparece rapidamente na sua conta

🧾 Boleto bancário

• Prazo médio: até 3 dias úteis após o pagamento

• A compensação é feita pelo sistema bancário, que depende da data e horário de pagamento

• Pagamentos feitos à noite ou em finais de semana só são compensados no próximo dia útil

🏦 Transferência bancária (quando disponível)

• Prazo médio: 1 a 2 dias úteis

• Disponível apenas em casos específicos de compras com valor elevado e farmácias que aceitam esse método

Fatores que podem influenciar o prazo de aprovação

• Verificação de dados do cartão ou do comprador

• Análise antifraude do Mercado Pago

• Instabilidade na rede bancária

• Horário e dia da transação (finais de semana e feriados prolongam o prazo)

Onde acompanhar o status do pagamento?

Você pode acompanhar em tempo real pela sua conta na CR:

1. Acesse “Meus pedidos”

2. Clique no pedido desejado

3. Verifique o status: pendente, aprovado, em separação, enviado ou entregue

Também enviamos notificações por e-mail com a confirmação de pagamento e as próximas etapas da entrega.

O que fazer se o pagamento não for aprovado?

Cartão de crédito

• Verifique com a operadora se houve algum bloqueio

• Certifique-se de que o limite está disponível

• Tente novamente com outro cartão ou forma de pagamento

Boleto

• Confirme se o boleto foi pago corretamente e dentro do prazo de vencimento

• Aguarde o tempo bancário de compensação

PIX

• Certifique-se de que o pagamento foi feito no QR Code ou chave certa

• Em casos raros, pode haver falhas momentâneas — aguarde alguns minutos e verifique novamente

Dúvidas frequentes

Posso acelerar a aprovação do pagamento?

Não é possível agilizar manualmente. O sistema depende da análise automática da forma de pagamento escolhida.

Fiz o pagamento, mas ainda consta como pendente. O que faço?

Aguarde o prazo padrão e, se ultrapassado, entre em contato pelo Fale Conosco informando o número do pedido e o comprovante de pagamento.

O pedido pode ser cancelado se o pagamento atrasar?

Sim. Se o boleto não for pago até o vencimento ou se o cartão não for aprovado após tentativa, o pedido será cancelado automaticamente.

Conclusão

O prazo para aprovação do pagamento na CR varia conforme o método escolhido e fatores operacionais. Sempre opte pela forma que melhor se adapta à sua necessidade — se busca agilidade, o PIX é o mais indicado. Em todos os casos, nosso sistema garante segurança e transparência no processo.

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