Como rastrear meu pedido?
Assim que o pedido é confirmado, você pode acompanhar todo o seu andamento diretamente na sua conta, de forma rápida e prática.
🧭 Passo a passo para rastrear o seu pedido:
- Acesse a sua área logada no site ou app da CR
- Vá até a seção "Histórico de compras"
- Encontre a transação desejada e clique em "Ver detalhes"
- Dentro da transação, clique em "Ver detalhes do pedido"
- Se quiser ver os itens incluídos, clique em "Detalhes dos itens"
📋 O que posso visualizar nessa área?
Na tela de detalhes do pedido, você pode:
- Ver o status atualizado do seu pedido (pendente, aprovado, enviado, entregue)
- Verificar dados de entrega e prazo estimado
- Acompanhar o rastreio, se disponibilizado pela farmácia
- Gerenciar solicitações como cancelamento, reenvio ou devolução (dentro dos prazos legais)
📌 Importante:
- Toda atualização do pedido, incluindo o código de rastreio, é feita pela farmácia parceira responsável pela venda
- Caso haja demora na atualização, entre em contato com o nosso suporte através do Fale Conosco
🧾 Dica:
Ative as notificações por e-mail no momento da compra para receber atualizações automáticas sempre que o status do pedido for alterado.
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