A devolução do valor depende da forma de pagamento utilizada no pedido e da confirmação do pagamento pela instituição financeira. Confira como funciona em cada caso:

🧾 Boleto Bancário

Se você pagou via boleto:

1. A devolução só pode ocorrer após a compensação bancária, o que pode levar até 2 dias úteis.
   
2. Após isso, nossa equipe entrará em contato para solicitar os dados bancários para devolução via transferência (TED ou Pix).
   
3. O valor será devolvido em uma conta de mesma titularidade do comprador.
   

⚡ PIX

Se o pagamento foi via Pix:

1. A devolução é feita automaticamente na mesma conta usada na compra.
   
2. O estorno costuma acontecer de forma rápida e direta, após a confirmação do cancelamento.
   

💳 Cartão de Crédito ou Débito

Se a compra foi feita com cartão:

1. Após o cancelamento, é feita a solicitação de estorno para a operadora do cartão.
   
2. O valor é devolvido diretamente na fatura do cartão utilizado.
   
3. O prazo para visualização depende da instituição financeira, podendo ser imediato ou levar até 7 dias úteis.

Importante: após o envio da solicitação, o controle do estorno fica sob responsabilidade da administradora do cartão, que pode aplicar os prazos e regras próprias.

ℹ️ Observações importantes

1. A devolução só será iniciada após a confirmação do cancelamento do pedido pela farmácia responsável.
   
2. Todas as devoluções seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor, respeitando prazos e meios utilizados na compra.
   
3. Em caso de dúvidas ou se o estorno não aparecer no prazo estimado, entre em contato com nosso Suporte ou diretamente com a instituição de pagamento usada.
   

📖 Leia também:

👉 Qual o prazo para pedir o cancelamento da compra?