As entregas realizadas pelas farmácias parceiras da CR seguem políticas próprias de tentativa de entrega, que variam conforme o método logístico selecionado (Correios, transportadora, entrega própria, expressa, etc.).

Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido com segurança, mas é importante garantir que haja alguém no local para o recebimento no prazo estimado.

🔄 Quantas tentativas de entrega são feitas?

O número de tentativas pode variar:

• Correios: até 2 a 3 tentativas em dias úteis consecutivos. Se não houver sucesso, o pedido será direcionado para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos.

• Transportadoras: normalmente realizam 1 a 2 tentativas. Se não houver recebimento, o pedido retorna para a farmácia.

• Entrega expressa (mesmo dia): geralmente há apenas uma tentativa, e é essencial que haja alguém no endereço.

Após as tentativas sem sucesso, o pedido pode ser cancelado e o valor reembolsado, conforme política da loja.

📦 O que fazer se perdi a entrega?

Se não foi possível receber o pedido:

1. Verifique no rastreamento se haverá nova tentativa ou se o pedido foi redirecionado para uma agência ou centro logístico

2. Acesse a área Meus Pedidos para acompanhar o status

3. Se necessário, entre em contato pelo Fale Conosco informando o número do pedido

Nossa equipe verificará com a farmácia responsável e informará os próximos passos.

❗Importante saber

• As entregas são realizadas somente em dias úteis, dentro do horário comercial

• Não é possível agendar data ou horário específico para entrega

• Certifique-se de que o endereço esteja correto e completo, evitando atrasos ou devoluções

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, será necessário arcar com os custos de novo envio (caso aplicável) ou optar pelo cancelamento da compra.

📖 Leia também:

• Minha entrega está atrasada. E agora?
  

• Como rastrear meu pedido?
  

• Política de Trocas e Devoluções