Tentativas de entrega – O que acontece se não tiver ninguém para receber?
As entregas realizadas pelas farmácias parceiras da CR seguem políticas próprias de tentativa de entrega, que variam conforme o método logístico selecionado (Correios, transportadora, entrega própria, expressa, etc.).
Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido com segurança, mas é importante garantir que haja alguém no local para o recebimento no prazo estimado.
🔄 Quantas tentativas de entrega são feitas?
O número de tentativas pode variar:
Correios: até 2 a 3 tentativas em dias úteis consecutivos. Se não houver sucesso, o pedido será direcionado para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos.
Transportadoras: normalmente realizam 1 a 2 tentativas. Se não houver recebimento, o pedido retorna para a farmácia.
Entrega expressa (mesmo dia): geralmente há apenas uma tentativa, e é essencial que haja alguém no endereço.
Após as tentativas sem sucesso, o pedido pode ser cancelado e o valor reembolsado, conforme política da loja.📦 O que fazer se perdi a entrega?
Se não foi possível receber o pedido:
Verifique no rastreamento se haverá nova tentativa ou se o pedido foi redirecionado para uma agência ou centro logístico
Acesse a área Meus Pedidos para acompanhar o status
Se necessário, entre em contato pelo Fale Conosco informando o número do pedido
Nossa equipe verificará com a farmácia responsável e informará os próximos passos.
❗Importante saber
As entregas são realizadas somente em dias úteis, dentro do horário comercial
Não é possível agendar data ou horário específico para entrega
Certifique-se de que o endereço esteja correto e completo, evitando atrasos ou devoluções
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, será necessário arcar com os custos de novo envio (caso aplicável) ou optar pelo cancelamento da compra.
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