Meu pedido está atrasado, o que fazer?
Antes de abrir um ticket através do "Fale Conosco", verifique o status do pedido através da página "Meus pedidos".
Se o status da compra for "Entrega realizada", certifique-se de que sua compra não foi recebida por algum vizinho ou familiar.
Do contrário, entre na página de suporte através do Fale Conosco, preencha todos os campos necessários e na descrição escreva todos os detalhes da compra, principalmente o referente a data em que ela foi realizada.
No campo “Anexar um ficheiro” você pode adicionar uma foto (de até 20MB) do comprovante de pagamento.
Depois de finalizar sua solicitação a equipe de suporte entrará em contato para solucionar o problema em conjunto com a loja parceira responsável pelo envio.
Leia também: Como rastrear meu pedido?
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