Embalagem de entrega – Como meu pedido é embalado?
A entrega dos pedidos feitos na CR é de responsabilidade das farmácias parceiras, inclusive o processo de embalagem, transporte e entrega. Mesmo assim, garantimos que todos os produtos sejam enviados de forma segura e adequada, respeitando as características de cada item.
🧴 Como os produtos são embalados?
A embalagem pode variar de acordo com:
O tipo de produto adquirido (medicamento, cosmético, perfumaria, etc.)
A forma de envio selecionada (normal, expressa, transportadora ou retirada)
A estrutura logística da farmácia parceira
Em geral, os produtos são enviados em:
Caixas ou pacotes lacrados, com proteção interna (papel, plástico bolha, isopor, etc.)
Embalagens discretas, sem identificação de conteúdo (quando aplicável)
Produtos com risco de quebra ou vazamento são protegidos com reforço
Medicamentos controlados e itens refrigerados seguem regras de acondicionamento específicas conforme exigência da Anvisa.
❄️ Medicamentos refrigerados ou sensíveis
Itens que exigem refrigeração são transportados conforme normas da RDC nº 430/2020, com uso de:
Caixas térmicas com gelos recicláveis
Acondicionamento em temperatura controlada
Etiquetagem adequada para identificar a necessidade de cuidados especiais
A recomendação é verificar a integridade da embalagem térmica no ato da entrega e recusar em caso de violação.
🧾 Nota fiscal e informações do pedido
A Nota Fiscal (NF-e) é sempre emitida pela farmácia vendedora e enviada:
Junto ao produto (dentro da embalagem ou colada externamente)
Ou por e-mail, caso a farmácia opte por envio digital
A embalagem pode conter também:
Etiqueta com o número do pedido e seus dados básicos
Código de rastreio (quando aplicável)
❗ O que fazer se a embalagem estiver danificada?
Se no momento do recebimento você notar que a embalagem está:
Aberta ou violada
Amassada, molhada ou danificada
Com sinais de extravio ou avaria no conteúdo
Recuse o recebimento e informe imediatamente o nosso Suporte para que possamos acionar a farmácia responsável e iniciar o processo de substituição ou reembolso.
Você também pode enviar fotos da embalagem e da nota fiscal para agilizar o atendimento.📖 Leia também:
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