Em algumas situações, mesmo após a confirmação do pagamento, o pedido pode não ser aprovado pela farmácia parceira. Isso pode ocorrer por diferentes motivos, e a CR atua como ponte entre você e a loja para resolver o quanto antes.

🔍 Por que um pedido pode não ser aprovado?

Os motivos mais comuns são:

1. Falta de estoque no momento da separação
   
2. Inconsistência nos dados do pedido ou no endereço
   
3. Problemas com o método de pagamento (como divergência na aprovação pelo banco)
   
4. Políticas internas da farmácia parceira (ex: restrições de entrega em determinadas regiões)
   
5. A aprovação final do pedido é sempre de responsabilidade da farmácia vendedora.
   

📩 O que acontece se o pedido for reprovado?

1. O valor não será debitado ou será estornado automaticamente pela forma de pagamento utilizada
   

2. Você receberá um e-mail ou notificação da CR explicando o motivo da reprovação
   

3. A transação será encerrada e o item voltará a ficar disponível na plataforma
   

🔁 O que posso fazer?

• Verifique seu e-mail (inclusive a caixa de spam) para entender o motivo

• Revise os dados do pedido (endereçamento, pagamento)

• Refaça a compra escolhendo outra farmácia parceira ou método de entrega

• Caso a dúvida persista, entre em contato pelo nosso Fale Conosco para obter suporte

💸 Sobre a devolução do valor

Cartão de crédito:

• O valor é estornado para o mesmo cartão utilizado na compra

• A operadora pode levar de 7 dias até 2 faturas para exibir o crédito

PIX ou boleto:

• O valor é devolvido diretamente para a conta do banco vinculada ao seu e-mail

• Se você ainda não tem uma conta, ela será criada automaticamente para esse reembolso

📖 Leia também:

• Como funciona a devolução do valor pago?
  

• Política de Trocas e Devoluções
  

• Quais são os motivos para o lojista cancelar a compra?