O que fazer se o pedido não for aprovado pela loja?
Em algumas situações, mesmo após a confirmação do pagamento, o pedido pode não ser aprovado pela farmácia parceira. Isso pode ocorrer por diferentes motivos, e a CR atua como ponte entre você e a loja para resolver o quanto antes.
🔍 Por que um pedido pode não ser aprovado?
Os motivos mais comuns são:
- Falta de estoque no momento da separação
- Inconsistência nos dados do pedido ou no endereço
- Problemas com o método de pagamento (como divergência na aprovação pelo banco)
- Políticas internas da farmácia parceira (ex: restrições de entrega em determinadas regiões)
- A aprovação final do pedido é sempre de responsabilidade da farmácia vendedora.
📩 O que acontece se o pedido for reprovado?
Você receberá um e-mail ou notificação da CR explicando o motivo da reprovação
🔁 O que posso fazer?
Verifique seu e-mail (inclusive a caixa de spam) para entender o motivo
Revise os dados do pedido (endereçamento, pagamento)
Refaça a compra escolhendo outra farmácia parceira ou método de entrega
Caso a dúvida persista, entre em contato pelo nosso Fale Conosco para obter suporte
💸 Sobre a devolução do valor
Cartão de crédito:
PIX ou boleto:
O valor é devolvido diretamente para a conta do banco vinculada ao seu e-mail
Se você ainda não tem uma conta, ela será criada automaticamente para esse reembolso
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Quais as formas de pagamento disponíveis?
Na CR, você pode pagar suas compras com segurança e praticidade pelos seguintes meios: Boleto bancário Cartões de crédito e débito Transferência bancária (opção comum em pedidos de alto valor) PIX ? Boleto Bancário Disponível para pedidos a partir ...
Como rastrear meu pedido?
Assim que o pedido é confirmado, você pode acompanhar todo o seu andamento diretamente na sua conta, de forma rápida e prática. ? Passo a passo para rastrear o seu pedido: Acesse a sua área logada no site ou app da CR Vá até a seção "Histórico de ...
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