O que fazer se o pedido não for aprovado pela loja?

O que fazer se o pedido não for aprovado pela loja?

Em algumas situações, mesmo após a confirmação do pagamento, o pedido pode não ser aprovado pela farmácia parceira. Isso pode ocorrer por diferentes motivos, e a CR atua como ponte entre você e a loja para resolver o quanto antes.

🔍 Por que um pedido pode não ser aprovado?

Os motivos mais comuns são:

  1. Falta de estoque no momento da separação
  2. Inconsistência nos dados do pedido ou no endereço
  3. Problemas com o método de pagamento (como divergência na aprovação pelo banco)
  4. Políticas internas da farmácia parceira (ex: restrições de entrega em determinadas regiões)
  5. A aprovação final do pedido é sempre de responsabilidade da farmácia vendedora.

📩 O que acontece se o pedido for reprovado?

  1. O valor não será debitado ou será estornado automaticamente pela forma de pagamento utilizada

  2. Você receberá um e-mail ou notificação da CR explicando o motivo da reprovação

  3. A transação será encerrada e o item voltará a ficar disponível na plataforma

🔁 O que posso fazer?

  • Verifique seu e-mail (inclusive a caixa de spam) para entender o motivo

  • Revise os dados do pedido (endereçamento, pagamento)

  • Refaça a compra escolhendo outra farmácia parceira ou método de entrega

  • Caso a dúvida persista, entre em contato pelo nosso Fale Conosco para obter suporte

💸 Sobre a devolução do valor

Cartão de crédito:

  • O valor é estornado para o mesmo cartão utilizado na compra

  • A operadora pode levar de 7 dias até 2 faturas para exibir o crédito

PIX ou boleto:

  • O valor é devolvido diretamente para a conta do banco vinculada ao seu e-mail

  • Se você ainda não tem uma conta, ela será criada automaticamente para esse reembolso

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