Na CR, trabalhamos com diversas farmácias de todo o Brasil para oferecer as melhores ofertas e opções de entrega personalizadas. Mas atenção: os prazos de entrega são definidos por cada farmácia parceira, de acordo com sua logística e região de atendimento.

📍 Como o prazo é calculado?

O prazo de entrega depende de:

1. Seu CEP informado
   
2. A loja escolhida
   
3. O tipo de entrega selecionado:
   
1. 📦 Entrega no endereço
   
2. 🏪 Clique & Retire (retirada na loja)

Os prazos são exibidos antes da finalização do pedido, tanto na página do produto quanto no carrinho e no checkout.

🔍 Onde vejo o prazo?

Você verá o prazo:

1. Na página do produto, ao visualizar a oferta
   
2. No carrinho, com separação por loja e tipo de entrega
   
3. No checkout, junto aos dados do pedido
   

📦 Quem é responsável pela entrega?

A entrega é responsabilidade da farmácia que vende o produto.

A CR atua como plataforma de conexão entre você e as farmácias. Toda a operação logística (preparo, envio, retirada, rastreamento) é de responsabilidade da loja.

Essa regra está nos nossos Termos de Uso e também no contrato de adesão com as farmácias parceiras.

A farmácia é quem:

1. Define o prazo
   
2. Prepara e envia o pedido
   
3. Atualiza o status e fornece o rastreio
4. Resolve qualquer imprevisto relacionado à entrega
   

⚠️ Atrasos ou problemas na entrega

Se houver atraso, você pode:

1. Acompanhar o status do pedido na sua área logada
   
2. Falar diretamente com a farmácia que está entregando
   
3. Acionar o nosso Suporte, que fará a ponte com a loja
   

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao cancelamento e reembolso, caso o prazo não seja cumprido.

🏪 E se for Clique & Retire?

Se você optou por retirada em loja:

1. A farmácia informará o tempo estimado para retirada
   
2. Você verá os horários de funcionamento e endereço da loja
   
3. Produtos com retenção de receita obrigatoriamente precisam ser retirados em loja

✅ Dicas importantes

1. Confira sempre os prazos por loja, principalmente em pedidos com múltiplos itens
   
2. Em datas especiais (Black Friday, feriados), os prazos podem sofrer variações
   
3. Caso um produto esteja indisponível, ele será exibido como “Atualmente indisponível” antes da finalização da compra