Alterar a forma de pagamento após concluir uma compra é uma dúvida comum entre os usuários da Consulta Remédios (CR). Seja por arrependimento, erro no cartão ou preferência por outro meio, muita gente quer saber: é possível mudar o pagamento depois de finalizar o pedido? Neste artigo, explicamos o que pode ser feito, quando a alteração é possível e quais alternativas existem caso o pagamento precise ser ajustado.
A resposta é: não é possível alterar a forma de pagamento após a finalização do pedido na CR.
O sistema de pagamento da CR e a autorização da transação é feita no momento da finalização. Por segurança, agilidade e rastreabilidade, não é permitido modificar o método de pagamento após o fechamento do pedido.
Se o pedido ainda não foi aprovado, existem algumas alternativas:
Se o status estiver como “pendente”, você pode simplesmente aguardar o vencimento do boleto ou a recusa do cartão. Depois disso:
Acesse a área Meus Pedidos
Verifique se o pedido foi cancelado automaticamente
Refaça a compra escolhendo a forma de pagamento correta
Dica: pedidos por boleto bancário são cancelados automaticamente após o vencimento do código de barras.
Nesse caso, não há como alterar a forma de pagamento. O pedido segue normalmente para a farmácia responsável, e qualquer tentativa de alteração pode acarretar cancelamento da transação original e necessidade de reenvio do pedido.
Você pode:
Solicitar o cancelamento do pedido (dentro do prazo legal de 7 dias)
Aguardar o estorno e fazer uma nova compra com o método desejado
Atenção: cancelamentos após aprovação estão sujeitos à política da farmácia parceira e às regras da Anvisa (especialmente para medicamentos controlados e refrigerados).
A CR realiza a autenticação e autorização do pagamento no momento do checkout. Após a confirmação:
Os dados são criptografados
A transação é vinculada ao número do pedido
A farmácia recebe as informações já com base no pagamento aprovado
Permitir alteração posterior aumentaria o risco de fraudes, falhas operacionais ou inconsistências entre plataformas. Por isso, o sistema bloqueia qualquer modificação após o fechamento do pedido.
Não. A única maneira de usar outro meio de pagamento é cancelando o pedido e refazendo a compra.
A mesma regra se aplica: você precisará cancelar e fazer um novo pedido com essa opção.
Não. O método de pagamento é fixado no momento da compra, independente do status logístico posterior.
Para garantir a segurança e a integridade das transações, a CR não permite alteração da forma de pagamento após o pedido ser concluído. Caso tenha cometido um erro ou deseje trocar o meio de pagamento, o melhor caminho é cancelar o pedido e refazê-lo corretamente. Nossa equipe está disponível pelo Fale Conosco para auxiliar você nesse processo.