Informei o endereço errado de entrega, o que fazer?

Informei o endereço errado de entrega, o que fazer?

Nestes casos você deve abrir um ticket na área de Fale Conosco da CR. O link para acessar essa seção é este aqui Fale Conosco

É importante relatar o que ocorreu e pedir a alteração do endereço para o endereço correto.

A alteração vai depender do status da sua compra, veja:

  1. Se estiver com status pendente ou aprovado, é possível solicitar a mudança do endereço para o local correto;

  2. Caso o pedido esteja com o status “em trânsito”,será necessário aguardar o retorno do pedido à farmácia de origem para então fazer a alteração. 


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