Impactos dos Alagamentos no Rio Grande do Sul e Nossas Operações de Entrega
Atualização Importante para Nossos Usuários
Devido a eventos recentes no estado do Rio Grande do Sul, nossas operações de entrega estão enfrentando desafios significativos. Desde o dia 30 de abril de 2024, a região tem sido severamente afetada por fortes chuvas e ventos, o que resultou em extensos danos, alagamentos em várias áreas e interrupções nas rotas de distribuição.
O que está acontecendo?
A intensidade das chuvas levou a uma situação de emergência em vários municípios, considerada um caso fortuito e de força maior. Isso está afetando as encomendas com destinos e origens no Rio Grande do Sul:
- Para encomendas destinadas ao estado: Há impactos nas entregas previstas para o período de 7 a 10 de maio de 2024 (CEP: 90000-000 a 99999-999).
- Para encomendas originadas do estado: As alterações afetam os envios para o restante do país, programados de 7 a 11 de maio de 2024 (CEP: 01000-000 a 99999-999).
Medidas Adotadas
Estamos comprometidos em manter você informado e em minimizar os transtornos:
- Monitoramento Constante: Estamos acompanhando a situação de perto e faremos ajustes conforme necessário.
- Níveis de Serviço Ajustados: Durante este período, o nível de serviço esperado será ajustado para 90% para as encomendas afetadas, enquanto trabalhamos para superar esses desafios.
- Comunicação Aberta: Encorajamos todos os nossos usuários a entrar em contato com nossa equipe de suporte para quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão enquanto enfrentamos esses desafios juntos. Estamos dedicados a manter a qualidade e a eficiência dos nossos serviços, mesmo diante de condições adversas.
Para mais informações, fique atento às atualizações em nosso site e não hesite em contatar nosso suporte ao cliente para assistência.
Atenciosamente,
Departamento de Operações
Consulta Remédios
Popular Articles
Tipos de entrega
A Consulta Remédios trabalha atualmente com as seguintes formas de entrega: Retire na loja: nessa modalidade, o (a) cliente vai até o endereço da farmácia selecionada no momento da compra e retira o pedido. O prazo de retirada é de até 20 minutos ...Como comprar remédio online?
A compra de medicamentos e produtos de beleza e saúde pela Consulta Remédios é rápida e fácil. Basta escolher o seu produto, adicioná-lo ao seu carrinho e efetuar o pagamento com a opção que você deseja, seja com cartão de débito, crédito ou boleto. ...Como rastrear meu pedido?
Assim que o seu pedido é aprovado na plataforma ele é separado na farmácia para o envio. Em todos os processos de atualização do pedido você recebe e-mails que te notificam sobre o status da sua compra. Quando o pedido sai da farmácia de origem, é ...Tentativas de entrega
O número de tentativas varia de acordo com o método de entrega selecionado no momento da compra. Entregas feitas pelos Correios terão 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o objeto será encaminhado para retirada em uma unidade dos Correios ...Como faço para cancelar minha compra?
Para cancelar a sua compra, faça o login e depois clique em “meus pedidos”, que fica no canto superior direito. Nesta área estão contidos os pedidos feitos, com pagamento confirmado ou não. Todos os seus pedidos serão listados nessa aba, para acessar ...
Related Articles
Tentativas de entrega
O número de tentativas varia de acordo com o método de entrega selecionado no momento da compra. Entregas feitas pelos Correios terão 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o objeto será encaminhado para retirada em uma unidade dos Correios ...Tipos de entrega
A Consulta Remédios trabalha atualmente com as seguintes formas de entrega: Retire na loja: nessa modalidade, o (a) cliente vai até o endereço da farmácia selecionada no momento da compra e retira o pedido. O prazo de retirada é de até 20 minutos ...Características dos produtos de beleza e saúde
Para os produtos de beleza, a descrição do produto e informações essenciais como fabricante e marca ficam disponíveis nas páginas. Uma das características que você pode encontrar é referente ao tamanho ou unidades desse produto, utilizando o campo ...Como alterar meu endereço de entrega?
Há duas formas de alterar o endereço de entrega. Para ambas as opções, é necessário estar logado na conta. Clique no seu nome no canto superior direito e então selecione o botão “meus endereços”, para ser redirecionado. Nessa aba você poderá editar, ...Prazos de entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o método de entrega selecionado no momento da compra. A quantidade de dias ou horas previstos para entrega são disponibilizados antes da finalização da compra, portanto, antes de fechar seu pedido, verifique ...